緊抓研學(xué)游新風(fēng)口，提升運力深耕市場

“2023年團體旅游我們共接待了70多萬人次，而在2019年這個接待人數(shù)是在100多萬人次，可見旅游市場已經(jīng)在慢慢恢復(fù)，我們也非�？春�2024年。”

“為此我們專門更新了這批車輛，這也是疫情3年之后的第一次大批量車輛更新，”陜西通鴻源總經(jīng)理劉澤成表示，由此，公司車輛運營規(guī)模也從原先60臺提升至80臺規(guī)模，運力進一步壯大，加速沖刺新未來。

從早期的掛靠經(jīng)營，到2018年正式公司化運營，劉澤成砥礪深耕旅游團體客運市場多年，也清晰把握陜西通鴻源公司一出發(fā)的定位，那就是要緊抓服務(wù)品質(zhì)、塑造高質(zhì)量品牌發(fā)展之路，不斷強化駕駛員安全駕駛培訓(xùn)、旅游服務(wù)質(zhì)量，從安全、服務(wù)等細節(jié)著手，讓陜西通鴻源做出特色、立足市場。如今旅游市場迎新春，在2023年有了新逆轉(zhuǎn)。劉澤成認(rèn)為，公司歷經(jīng)3年疫情磨練，既是對車輛管理、公司運營的考驗，也是一種力量的沉淀。一切都在蓄勢待發(fā)。

“新的市場浪潮之下，一切都在發(fā)生變化。我們必須搶抓新的市場機遇，加速向前。而蘇州金龍在西安市場擁有很好的口碑，正是我們最好的合作搭檔選擇，有它提供的成熟穩(wěn)定可靠產(chǎn)品的賦能，可以更好助力我們在旅游團體市場有更大的作為”。

基于當(dāng)前旅游市場特征，劉澤成說，此次更新的20臺海格客車主要有兩種車型，分別是12米海格KLQ6121，50座的；另一款是9米海格KLQ6909，38座，都是當(dāng)前旅游市場主力車型，也非常貼合公司運營業(yè)務(wù)發(fā)展，擁有大容量、大空間、更安全、更智能、更舒適等優(yōu)勢特點，可以進一步滿足西安未來的旅游市場需求，尤其是研學(xué)游熱潮的到來。

“西”引力十足，高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)賦能品質(zhì)出行

當(dāng)前國內(nèi)旅游蓬勃向好，西安正是其中代表。在攜程最新公布《2024龍年春節(jié)旅行報告》全國熱點旅游城市中，陜西西安毫無懸念繼續(xù)登頂春節(jié)游頂流城市。數(shù)據(jù)顯示，整個春節(jié)假期西安旅游訂單同比增長64%，從大唐不夜城到陜西博物館等各種景點人氣不斷。

“尤其近年來研學(xué)游是一大亮點”，劉澤成說，在教育越來越強調(diào)全面發(fā)展、寓教于樂的當(dāng)下，研學(xué)游正在成為旅游市場的重要發(fā)展趨勢。響應(yīng)教育部出臺《關(guān)于推進中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，這兩年西安深度推進文旅融合，深化“研學(xué)+”模式，推出多條精品研學(xué)線路，比如到西安交大、西工大飛機航模研學(xué)等等都是特色。

為此，陜西通鴻源也在做充分準(zhǔn)備，“一個是車型品質(zhì)進一步升級；另一個就是服務(wù)質(zhì)量進一步精細化管理提升。研學(xué)游服務(wù)很大程度上區(qū)別于以往分散式的旅游團體接待，它更為集中，往往都是大批量車輛服務(wù)，而且服務(wù)的都是需要特別照顧的學(xué)生群體，這就要求車輛采購標(biāo)準(zhǔn)更高，不僅品質(zhì)要安全可靠，在外觀上要有統(tǒng)一形象，且人性化細節(jié)關(guān)懷都要更加細膩入微，此次批量采購的海格客車就很符合客戶的預(yù)期。此外，服務(wù)質(zhì)量也要進一步精細化，在駕駛員安全駕駛、服務(wù)細節(jié)方面還要更細化，比如幫助學(xué)生搬運行李、提醒學(xué)生上下車、乘坐安全注意事項等要一一落實。”

“研學(xué)游接送業(yè)務(wù)比例在逐漸上升，也將是我們未來的業(yè)務(wù)拓展重點”，事實上，不僅在西安，在全國同樣如此，數(shù)據(jù)顯示，中國研學(xué)游市場整體發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)配套迅速形成。至2023年，全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地超過1600個，研學(xué)企業(yè)30000多家，科普教育、文博院館、紅色游學(xué)、文化遺址類研學(xué)路線很受歡迎。劉澤成說，“我們要做的是提供更好的、更精準(zhǔn)的出行服務(wù)為研學(xué)之旅保駕護航。”

牽手蘇州金龍奮進2024，扎根旅游市場多年的陜西通鴻源也加速蛻變，上下凝聚起蓬勃昂揚力量，公司最新引入的20臺海格客車熠熠生輝，也將以全新車輛外觀，安全舒適配置以及人性化關(guān)懷滿滿的乘坐體驗全面賦能，在研學(xué)等旅游新市場綻放風(fēng)采，彰顯著陜西通鴻源更好的品質(zhì)出行服務(wù)保障，為陜西文旅發(fā)展進一步貢獻力量。