在互聯網時代，由于社會化媒體的流行，“粉絲”這個原來明星的專有名詞開始被企業、產品賦予了全新的意義，從粉絲開始，企業、品牌、產品的擁躉開始圈層化、社群化。不僅僅是大小偶像們有“粉絲”，事實上品牌、產品也必須要有“粉絲團”必須要有“朋友圈”。

對于企業來說，互聯網的力量是巨大的，粉絲的潛能是無限的，如果能培養一大批對企業品牌有“信仰”的粉絲，發揮他們的創新力量，自發地為企業口碑推波助瀾，那么這種影響力會以幾何倍數來發揮力量。

2020年12月26日，“9給野心，留片天地”——轟九大隊第六屆全國年會暨重慶金佛山首屆越野節于重慶金佛山開場，來自五湖四海的近千名哈弗H9車主、聚齊超過300臺哈弗H9，于霧都重慶共襄盛舉，共同見證了中國越野圈的年度盛事。通過一盛事，哈弗H9的車主展現了一個社群銳意進取的精神風貌，而哈弗H9也向外界展現了自己的粉絲圈層力量，在無數羨慕的眼光背后，人們不禁會有個疑問，這樣的熱情如火的社群，哈弗H9又是如何建立起來的呢？

務實的產品派

對于企業來說，粉絲的定義應該是：認同產品、認同公司及品牌、并樂于向他人傳播品牌正面信息的人群。必須強調的是，這當中的描述是有先后順序的，首先是認同產品。因此，培養品牌粉絲首先需要圍繞產品做工作。反觀哈弗H9，緊緊鎖定越野人群，產品定位清晰，越野配置豐富、越野能力出眾、價格親民，又有哈弗品牌的強力背書，在2020年全球SUV排名中擊敗眾多進口、合資品牌名列前茅，這樣的成績可以很輕易地俘獲消費者的心。對于哈弗H9這款產品可以說是硬派越野車中最務實，也是最后親切感的。好東西自然有人青睞，好產品自然口碑優異。這也給哈弗H9圈粉打下了良好的基礎。

把粉絲當成伙伴

有了務實的好產品還遠遠不夠，還要與粉絲圈層搭建一個良好的溝通平臺。區別于其他很多企業，哈弗H9并沒有一味地用互聯網平臺與粉絲溝通，而是借助了一年一度的阿拉善英雄大會，從2015年至今，哈弗H9連續六年參加阿拉善英雄會，已經成為了英雄會現場最特別的存在，一個由企業打造的哈弗H9車主自己的家園。無論是熱火朝天的“全民”直播大賽，還是與搖滾明星盡情嗨唱的狂野之夜，無論是盡興酣暢的哈弗小9館，還是性感熱烈的深夜洗車坊，無論是亮點十足的車主之夜，還是驚險刺激的冠軍車手實景教學，哈弗H9用行動詮釋“寵粉”，于細節處彰顯其自信、創新、潮流、張揚的品牌力量。而在2019年推出的“用戶共創”產品“哈弗H9羅倫士改裝版”，充分的吸收了粉絲的意見，迎合了粉絲對于越野改裝的需求，又極大地滿足了粉絲們品牌向上的內心渴望，一經推出便獲得點贊無數。

另外，哈弗H9持續以用戶為中心，致力于構建用戶共創的高活躍度、高凝聚性社群文化。連續六年組織全國各地車友會聯動開展年底聚會，2020年立足南北2場主要年會同時聯動其他區域17場轟九年會，造就了哈弗H9用戶共創的高光時刻，而轟九年會也已經成為了哈弗H9與粉絲增進友誼的重要IP。

把粉絲當成產品的伙伴，是哈弗H9一貫以來的做法，這種做法在堅持多年之后開始有了“化學反應”，粉絲們的對于哈弗H9的付出也開始了源源不斷地回報。

文化共鳴傳遞信仰

能得到忠實的粉絲，簡單的溝通顯然還遠遠不夠，真正把消費者與產品結合的牢固的是文化的認同與信仰的傳遞。哈弗H9自2014年上市以來，一直肩負著越野文化領導者的責任，一直在致力于打造屬于自身特性的越野文化，經過多年的積淀，眾多哈弗H9車主開始體現了勇敢、征服、行俠仗義的標簽，這也是哈弗H9多年來文化的灌輸潛移默化的對于用戶的影響，這種文化理念與粉絲與生俱來的個性產生共鳴，相互依賴，相互影響，進而升華到了越野信仰層面，隨著哈弗H9經過了數次迭代更新，哈弗H9粉絲隊伍也在不斷壯大。自發成立的哈弗H9車友會已經有上百個，繼而又創造了現象級的越野文化。哈弗H9將越來越多的人納入到越野文化圈層，實現了越野圈層的“滾雪球效應”。中國的汽車文化發展到今天，雖然不長，但一輛車所扮演的角色已經不僅僅是一個簡單的代步工具，也不只是財富與地位的象征。尤其對于車主來說，哈弗H9已經成為了他們連接兄弟情義、釋放越野激情的紐帶，一種積極向上的生活方式。這就是哈弗H9與粉絲的信仰！

產品與用戶的互相成就

一場盛會，哈弗H9獲得了無數粉絲的關注，其實光芒閃耀的背后是哈弗H9不斷地以客戶為中心的用戶共創在不斷地積淀與發力。奮世六載，轟九大隊年會不斷基于用戶共創的理念，將其打造成為每個轟九人的逐夢盛典。讓用戶成為產品的代言人，為他們的的付出給予認可與表彰，今年的轟九年會上選出明日方舟獎、品牌共創獎、硬核力量獎等獎項，涵蓋不同領域，見證轟九群體在公益、越野、產品共創等領域的不懈努力，他們釋放野心、星火燎原，他們追逐夢想、千里獨行，他們是我們每一個人的榜樣。

哈弗H9打造文化，文化被獲得認同，哈弗H9與用戶互動，互動產生需求，需求被滿足，繼而形成群層，圈層發酵社群逐步建立。這是一個良性的循環，哈弗H9創造平臺，社群反哺H9.哈弗H9改變了粉絲的生活方式，粉絲造就了哈弗H9屹立不倒的正面形象，雙方正在互相成就！