一汽豐田卡羅拉主題日（COROLLA DAY）開(kāi)始于2014年，至今已有七個(gè)春秋。每一屆活動(dòng)都聚集了卡羅拉車主和忠實(shí)粉絲，因?yàn)樾腋！⒓彝ヅc愛(ài)引起共鳴，一幕幕感人和精彩的畫(huà)面以最真實(shí)的方式呈現(xiàn)。

2020年是第七屆卡羅拉主題日，與以往不同的是，此次活動(dòng)不光具有往期大膽創(chuàng)新、互動(dòng)豐富的形式，因?yàn)榻?jīng)歷了疫情的洗禮，現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)有卡羅拉車主講述他們真實(shí)而動(dòng)人的抗疫故事，同時(shí)一汽豐田除了堅(jiān)持深化服務(wù)層面的模式，還在此次卡羅拉主題日活動(dòng)上與尤邁慈善基金會(huì)達(dá)成合作，共同攜手提升邊遠(yuǎn)地區(qū)、全國(guó)基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)水平，與醫(yī)護(hù)人員筑夢(mèng)前行。

向新而行 站在800萬(wàn)的基盤(pán)上深化服務(wù)

作為一家成立17年的成熟健康的品牌，一汽豐田明晰市場(chǎng)需求，除了賦予客戶高級(jí)別的產(chǎn)品體驗(yàn)，還堅(jiān)持深化服務(wù)模式以升級(jí)客戶用車體驗(yàn)。

一汽豐田在繼續(xù)秉持“專業(yè)對(duì)車 誠(chéng)意待人”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)”品牌的六大承諾、5Q服務(wù)體系，保障“品質(zhì)、快捷、便利、安心”的服務(wù)基礎(chǔ)上。在2020年還推出了全方位用車解決方案——安享至愛(ài)計(jì)劃。針對(duì)不同客戶需求，安享至愛(ài)計(jì)劃根據(jù)用車場(chǎng)景制定個(gè)性化套餐，充分滿足不同客戶的多樣化需求。客戶購(gòu)車之后可以享受雙保、出行、美容、用車、生活的“五大無(wú)憂”套餐服務(wù)。

不僅如此，一汽豐田還將精進(jìn)網(wǎng)絡(luò)體系管理，通過(guò)店鋪、線上、會(huì)員平臺(tái)等一系列渠道進(jìn)化措施，賦予用戶超前的便捷服務(wù)體驗(yàn)；通過(guò)展廳的數(shù)字化升級(jí)、強(qiáng)化客戶沉浸式智能互動(dòng)體驗(yàn)，長(zhǎng)期升級(jí)店鋪清潔、人員健康管理流程，確保客戶在經(jīng)銷店展廳享有愉悅、健康的體驗(yàn)。

為了提升客戶服務(wù)便利度、服務(wù)成本、服務(wù)滿足感三大體驗(yàn)感受，一汽豐田將快速完善車聯(lián)網(wǎng)和SMB工具，優(yōu)化客戶前端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶端、經(jīng)銷商端、廠家端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。如，一汽豐田官方會(huì)員俱樂(lè)部“豐享匯”，將于手機(jī)客戶端為客戶打造涵蓋衣食住行游娛購(gòu)學(xué)財(cái)健等十大場(chǎng)景的生態(tài)圈，目前已有超過(guò)300萬(wàn)車主成為“豐享匯”的成員。

以愛(ài)之名 一汽豐田成立專項(xiàng)醫(yī)護(hù)基金

秉持“始于初心之真，成于匠心之極”的“致真至極”品牌精神，早在今年三月，一汽豐田為致敬“最美逆行者”推出了醫(yī)護(hù)專項(xiàng)禮遇：凡醫(yī)護(hù)人員購(gòu)車，終身享受免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。截止目前，已為接近6000名醫(yī)護(hù)人員提供了終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。

在抗擊新冠疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，醫(yī)護(hù)工作者不顧自身安危，用血肉之軀鑄就了盛世的安康。最終新冠肺炎疫情得到了平穩(wěn)的控制，而劫后余生的感覺(jué)讓整個(gè)社會(huì)對(duì)新生活充滿了憧憬與期待。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一汽豐田汽車銷售有限公司副總經(jīng)理劉振國(guó)進(jìn)一步闡釋了新生活愿景：“疫情終將過(guò)去，醫(yī)護(hù)人員的功勛不會(huì)被遺忘，我們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)也不會(huì)停止。互相關(guān)愛(ài)，得以共度時(shí)艱，這是大家向往的新生活，也是我們這個(gè)大家庭最真實(shí)的寫(xiě)照。”

基于此，一汽豐田積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，攜手尤邁慈善基金會(huì)成立醫(yī)護(hù)專項(xiàng)，為整個(gè)社會(huì)輸出正確的價(jià)值觀和正能量，共同為提升邊遠(yuǎn)地區(qū)、全國(guó)基礎(chǔ)醫(yī)療建設(shè)而努力。

一年一度的卡羅拉主題日，不僅是卡羅拉車主的狂歡嘉年華，更是全體800萬(wàn)一汽豐田車主的節(jié)日。疫情籠罩時(shí)期，是800萬(wàn)客戶的厚愛(ài)，讓一汽豐田能夠披荊斬棘，做到了逆勢(shì)上揚(yáng)。1-7月，一汽豐田銷量突破43萬(wàn)臺(tái)，領(lǐng)先乘用車市場(chǎng)大盤(pán)17個(gè)百分點(diǎn)，卡羅拉也以18萬(wàn)臺(tái)的銷量領(lǐng)跑家轎市場(chǎng)。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的16年間，卡羅拉憑借與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品魅力、幸福有愛(ài)的情感內(nèi)涵，成為大家生活的一部分。在未來(lái)，一汽豐田將會(huì)不斷導(dǎo)入高價(jià)值產(chǎn)品、輸出高品質(zhì)服務(wù)，帶給用戶更好的擁車體驗(yàn)。