在中大型SUV細分市場，廣汽豐田漢蘭達一直是最暢銷的車型之一。常年穩居細分市場銷量榜首的漢蘭達究竟憑借什么本事贏得了中國消費者的信賴？除了可靠的品牌口碑，出眾的產品力之外，極低的故障率與豐田品牌人性化的服務也是漢蘭達霸榜多年屹立不倒的關鍵。

老司機常說，買漢蘭達不是消費易耗品，而是一項好投資。根據《2019年中國汽車保值率研究報告》顯示，漢蘭達一年保值率高達85%，兩年保值率79%，三年保值率仍達75%，均位列國產中型SUV第一。那么，究竟是什么原因使得漢蘭達的保值率甚至超過了眾多豪華品牌車型？

首先，從產品市場價值的兩大重要表現——品牌口碑和市場占有率來看。在口碑方面，被消費者們稱為“開不壞的漢蘭達”，就足以證明其可靠性與耐久性，以及漢蘭達在消費者心目中可靠的形象根深蒂固。在市場占有率方面，漢蘭達在2018年全年銷量突破10萬臺，位居大中型SUV市場占有率排行榜第一，在細分市場，漢蘭達也一直是保有量最大的中大型SUV。以此可以看出，良好的市場口碑和強大的市場占有率，是將漢蘭達保值率保持在高位的有力支撐。

其次，從產品層面來看，車型故障率與后期養護成本也是決定保值率的決定因素。車輛故障率越小，則代表著這款車越可靠。在這方面，漢蘭達故障率在國產SUV車型中最低，PPH值僅為110。縱觀細分市場，根據《新車質量報告》顯示，路虎發現神行的故障率為265，奧迪Q5的故障率高達229。正因為漢蘭達超低的故障率，使得其溢價能力高于同級對手，保值率甚至高過了很多豪華品牌車型。

再看汽車養護成本，在車輛日常使用的過程中，車輛磨損越少，后期養護成本也會越低。在這方面，根據中國保險行業協會與中國汽車維修行業協會聯合發布的《第十期汽車零整比研究報告》顯示，漢蘭達的保養指數在中大型SUV車型中最低，僅為11.73，奧迪Q5保養指數卻高達30.40。如果體現在消費者身上，這個指數越高，則該車型的總保養費用占車輛價格的比重就越大，換句話說，這個指數反映了一輛車在它這個級別車型中保養花費的值與不值。

舉個例子，漢蘭達與奧迪Q3售價相近的車型相比，假如漢蘭達十年保養費用為1萬元，那么奧迪Q3將會高達3萬。所以從以上兩組數據來看，由于漢蘭達擁有著更加可靠的品質與耐久性，輔以超低的保養指數，使得其三年保值率高達75.59%，這個成績確實與其表現吻合。

汽車產品的生命周期很長，車輛銷售到用戶手中，其實才正式開始了漫長的生命，所以，優質的售后服務質量也是奠定一款車型口碑的根基。廣汽豐田提供契合漢蘭達車主需求的全方位服務，為車主的用車生活持續創造價值，給每一位車主的出行提供越級的VIP級尊貴感。

為解決車主出行“一位難求”的后顧之憂，漢蘭達在2018年開展了“有位等您”車主免費停車服務活動；同時推出南航機場貴賓廳服務，助力車主高品質出行；售后關懷活動也從不間斷，專屬的車主反饋禮品涵蓋到日常用車的方方面面。

除此之外，廣汽豐田為了響應國家增值稅調整政策，于今年4月1日起對熱銷車型和維保零件價格進行下調。其中漢蘭達最高降幅達到了5000元，全系車型涉及2萬多個維修和保養零部件也同步進行調降，部分零件降幅最高達到了20%。這也正體現出了廣汽豐田將政策紅利直接惠予消費者的誠意。 “顧客至上”的服務理念，這是漢蘭達保值率高的一大決定因素。

寫在最后：

廣汽豐田漢蘭達擁有著強大的品牌力、可靠的品質、完善的用戶需求認知體系以及“顧客至上”的服務理念，正是將所有的一切都做到了極致，才成就了漢蘭達超高的保值率，以及細分市場第一的占有率，讓再挑剔的消費者都無法拒絕。可以說，買輛漢蘭達相當于進行了一次成功的投資。