第一步：下載了APP預(yù)約（其實(shí)是明碼標(biāo)價(jià)的先購(gòu)買產(chǎn)品，很方便），APP是需要輸入車型數(shù)據(jù)，然后匹配相應(yīng)的保養(yǎng)套餐、保養(yǎng)提示（都跟愛(ài)車當(dāng)前的情況匹配）。

保養(yǎng)套餐，東西自己選

這里悄悄說(shuō)一下，我是女司機(jī)，平時(shí)都只管開(kāi)，不管其他。之前都在表哥自己的店里保養(yǎng)，從來(lái)也沒(méi)擔(dān)心過(guò)什么，也沒(méi)問(wèn)過(guò)什么。反正打開(kāi)APP看到那些價(jià)格，我覺(jué)得真的很便宜耶。（關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)我問(wèn)了店員，她說(shuō)他們都是從廠家直接拿貨，“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”，哈哈哈！）

貨到樂(lè)，可以預(yù)約啦！

第二步：購(gòu)買好了這一次保養(yǎng)需要的東西，可以“自行選擇離家近的店”，然后這些物品都會(huì)由“倉(cāng)庫(kù)”發(fā)貨到店里。此時(shí)會(huì)收到短信提示物品已發(fā)貨。（我真的很懶，不過(guò)最開(kāi)始沒(méi)想到會(huì)來(lái)給大家分享這些，所以無(wú)圖、無(wú)圖、無(wú)圖！）

第三步：耶！APP消息提示貨到店了，我可以去保養(yǎng)啦！嗯，距離購(gòu)買也就1、2天吧。嗯，再去APP上預(yù)約個(gè)時(shí)間，可以詳細(xì)到X月X日X點(diǎn)，我選的上午10點(diǎn)，在重慶市南岸區(qū)洋人街那家店。

第四步：到店啦！馬上有人迎接端茶倒水，登記？不存在的，直接APP上顯示我到店了。太熱了那天，我直接去了休息室……空調(diào)、糖、水一應(yīng)俱全。關(guān)鍵是在休息室還有九宮格，可以實(shí)時(shí)“監(jiān)控”自己的愛(ài)車體檢情況，哈哈哈，我不知道其他地方有沒(méi)，總之很新鮮，覺(jué)得很安心。

第五步：約15分鐘，就有小哥進(jìn)來(lái)，給我看了車車“初檢”的報(bào)告！全程手機(jī)操作，方便快捷，哇，我的車車居然有這么多“隱形的小傷口”。

但是小哥卻并沒(méi)有給我推銷，或者說(shuō)你最好買個(gè)這個(gè)、買個(gè)那個(gè)之類的。反而還一一解釋，說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是怎么產(chǎn)生的、那個(gè)你需要注意什么，漲知識(shí)，有木有！最后讓我確認(rèn)簽字“也是電子簽”。（本人最討厭推銷或者“過(guò)度保養(yǎng)”，去之前一直很擔(dān)心這個(gè)，沒(méi)想到輕松過(guò)關(guān)！好感加分）

套上方向盤(pán)保護(hù)套，和座椅套，開(kāi)工！

第六步：得到確認(rèn)后，小哥告訴我他要開(kāi)始做保養(yǎng)了！于是留下我美美的吹空調(diào)。當(dāng)然，我出于好奇還是想去看看到底是怎么換機(jī)油、換空調(diào)濾清器的。

第七步：小哥做完所有操作，我還催著說(shuō)快點(diǎn)快點(diǎn)。可他卻說(shuō)：我們所有途虎工場(chǎng)店都執(zhí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化操作，所以在施工完技師自己檢查完畢之后，還要由非施工技師進(jìn)行質(zhì)檢，檢查剛剛所有的操作是否做完、有無(wú)遺漏、那些螺絲擰緊沒(méi)，車輛有無(wú)多余的新增傷害。

總之是一次很好的體驗(yàn)！不想寫(xiě)出來(lái)，但確實(shí)超乎想象，途虎的標(biāo)準(zhǔn)化流程給我留下了極深的印象。現(xiàn)在市面上這樣的店也很多，希望跟大家一起分享，我們共同找到好店！