汽車之家攜手AC汽車聯(lián)合舉辦了“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選活動，在近一個多月的火熱評選中，憑借超高人氣與廣泛好評，考拉愛車上海老滬太路社區(qū)店喜獲“最佳人氣門店”第六名，考拉愛車天津和苑社區(qū)店名列排行榜第十六名!

此次“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選，旨在希望通過點評平臺為消費者篩選出價格透明、產(chǎn)品保真、服務優(yōu)質(zhì)、技術(shù)過硬的汽車服務門店，此次評選活動有近1500多家汽修連鎖店報名參加，考拉愛車憑借著自身品質(zhì)服務的優(yōu)勢，獲得廣大用戶的好評。

考拉愛車 用服務質(zhì)量贏得消費者信賴

服務質(zhì)量是評判品牌連鎖門店的標準之一，此次“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選活動以“消費者滿意度”為核心評選標準。那么如何提高服務品質(zhì)與效率，提高消費者的滿意度呢?考拉愛車堅持“規(guī)范服務”，發(fā)展“互動服務”，讓用戶更多了解整個服務過程，更易獲得用戶的信任。考拉愛車對員工除了有專業(yè)技能培訓外，服務接待方面也做過系統(tǒng)指導，通過耐心傾聽與詢問，準確了解客戶的服務需求，關(guān)注客戶消費感受。車主可以觀看維修過程，向技師咨詢車輛“病情”，簽結(jié)算工單前，也會邀請車主測試驗收車輛。以高效服務與客戶建立信任，打破車主和門店之間的隔閡，正如客戶對考拉愛車的評論：“服務放心!看得見，摸得著，耐心回答相關(guān)咨詢，高效又高質(zhì)，還有各種優(yōu)惠福利，真的是再貼心不過的汽車服務品牌了!”

考拉愛車 聚焦服務品質(zhì)

隨著國內(nèi)車主的汽車消費理念趨于成熟，消費者越來越看重服務品質(zhì)。考拉愛車門店遍布全國，堅持“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”為服務理念，統(tǒng)一采購設備工具等，保證品質(zhì)，與多家知名汽配品牌達成合作，使用有保障的產(chǎn)品服務客戶。嚴格把控工作流程，考拉愛車匯集國內(nèi)行業(yè)專家，根據(jù)大量實踐操作經(jīng)驗，共同制定出一套完善的規(guī)范操作流程，力求通過流程的標準化，規(guī)范各個門店的服務品質(zhì)。堅持以優(yōu)質(zhì)服務，養(yǎng)護好每一輛車，回饋廣大用戶對考拉愛車的信賴。

在汽車后市場連鎖服務門店良性發(fā)展的環(huán)境下，考拉愛車“1+5”區(qū)域聯(lián)動模式，覆蓋全國。同時又給予門店自主發(fā)展的空間，根據(jù)地域客戶消費習慣的不同，因地制宜的調(diào)整服務策略，以縱橫聯(lián)合的方式統(tǒng)一發(fā)展。堅持“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”的品牌理念，打造出更多受客戶歡迎的“人氣門店”，以良好的服務質(zhì)量和規(guī)范的服務標準，致力于成為中高端汽車后市場綜合服務的領(lǐng)跑者!