就在本月22日，世界上唯一一個禁止女性駕車的國家沙特阿拉伯解禁了對女性開車的限制，這意味著，從此在沙特的大街上，也可以看到女性手握方向盤了。解除禁令標(biāo)志著沙特汽車市場女性用戶的開始，而在女性早已加入汽車市場的我國，其數(shù)量已成遞增之勢。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國女性駕駛?cè)艘堰_(dá)到1.11億，占28.79%，比2016年提高了1.56個百分點。隨著女性在汽車保有量的占比逐漸加大，汽車服務(wù)行業(yè)也加入到女性用戶的爭奪戰(zhàn)中。

但是由于女性在車品購買和養(yǎng)護方面缺少專業(yè)知識，加之傳統(tǒng)汽車后市場存在價格不透明、服務(wù)不到位等痛點，不少女性用戶渴望能夠得到更便利、更細(xì)致的汽車服務(wù)，在車遇到使用麻煩時能得到一站式的服務(wù)。

因此，一些主打汽車服務(wù)概念的汽車電商平臺將服務(wù)理念細(xì)化到車主用車的每個環(huán)節(jié)，試圖最大化地留住用戶。從掌握用戶數(shù)據(jù)入手，平安好車主通過剛需車保險進入汽車后市場，并依托平安產(chǎn)險強大的流量和線下服務(wù)資源，加上技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，立足平安車險互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)，積極拓展汽后市場多細(xì)分領(lǐng)域，可以為用戶提供全方位的汽車生活服務(wù)。從整合供應(yīng)鏈入手，京東推出車管家系統(tǒng)，能夠根據(jù)車主的車輛信息實現(xiàn)對應(yīng)車型用品、配件的精確匹配。同時，在線上提供用車、維修、保養(yǎng)咨詢服務(wù)，線下完善維修保養(yǎng)、安裝配件的渠道場景，打造了“產(chǎn)品+服務(wù)”的一站式購買消費體驗。

同樣擁有整車廠背景的大圣車服，融合廣汽的優(yōu)勢資源，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈資源的升級和重新配置，用互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式獲取和運營用戶，同時配套管理4S店、社區(qū)店，通過構(gòu)建DMS和EPC，來保證服務(wù)品質(zhì)。在2018廣東汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，大圣車服斬獲“2017 年度廣東省汽車服務(wù)業(yè)·創(chuàng)新標(biāo)桿”和“2017年度廣東省汽車服務(wù)業(yè)·行業(yè)奉獻(xiàn)獎”兩項大獎。

隨著汽車的四化趨勢和用戶移動端的行為滲透，用戶數(shù)據(jù)的完整性將進一步提高，可以預(yù)見的是，未來隨著我國汽車保有量進一步的增加，對汽車后市場的需求也必然會進一步增大。90后用戶、女性用戶等特有的用戶群體也將進一步刺激市場需求細(xì)化。一站式、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的汽車后市場平臺化服務(wù)，將進一步促進當(dāng)前市場格局的整合，打通行業(yè)的物流與信息流，實現(xiàn)行業(yè)鏈條中多方參與者的利益共贏。