何為“馬上無憂”?

“馬上無憂”是德國馬牌針對當前輪胎服務市場需求推出的一項創新服務,旨在為消費者構建起從選胎、購胎到用胎的全方位無憂體驗。選胎時,車主只需在Continental德國馬牌輪胎微信公眾號輕點“馬上無憂”選項后找到“查適配胎”,輸入車輛型號或輪胎參數,智能系統便能依據專業算法,瞬間匹配出最契合的輪胎,讓車主輕松選胎。在購胎環節,德國馬牌圍繞中國消費者的用車和養車場景,打造了線上線下一體化的360°服務。德國馬牌已與美團、大眾點評、百度地圖、高德地圖等多個主流平臺達成深度合作,消費者只要在這些平臺上搜索德國馬牌,周邊的服務門店便一目了然,通過線上一鍵下單,線下迅速響應的無縫對接模式,德國馬牌實現了精準化高效化的服務,提升消費者的滿意度和體驗感。

更讓人驚喜的是,在一線城市,德國馬牌已經實現了最快30分鐘送達的極速服務,車主在手機下單后不久即可前往門店換胎。此外,德國馬牌的每條輪胎都配備了獨一無二的條形碼,消費者通過掃碼即可追溯產品的信息,輕松對產品進行鑒別與驗證,確保正品。

在用胎方面,德國馬牌還提供了產品延保服務。通過官方渠道購買的德國馬牌輪胎產品,在注冊一年內,若輪胎因撞擊損傷出現鼓包或爆胎故障,可免費更換新胎,讓消費者用胎更加安心。

自“馬上無憂”推出以來,好評如潮。車主王先生感慨:“以往換輪胎,我得一家家門店跑,反復比較,耗時又費力。現在,通過‘馬上無憂’服務,一部手機就能搞定所有,配送快、服務好,正品有保障,以后換胎就選德國馬牌!”這些來自消費者的真實聲音,是對德國馬牌“馬上無憂”服務的高度認可,也印證了德國馬牌以消費者為核心的品牌初心。

德國馬牌憑借其創新的“馬上無憂”一站式省心服務成功打出了差異化的王牌。在未來馬牌又會有怎樣的新動作?值得我們拭目以待。