變革來臨，誰能滿足用戶日新月異的多元化服務(wù)需求，引領(lǐng)中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)從野蠻生長走向健康、可持續(xù)的發(fā)展道路？11月22日，在廣州車展1.2號(hào)館 2A05展臺(tái)，中國高端新能源汽車品牌ARCFOX正式發(fā)布了"無界生態(tài)"商業(yè)模式，以擲地有聲的回答，喊出了中國品牌的自信與勇氣。

 

北汽新能源營銷公司副總經(jīng)理、ARCFOX事業(yè)部總經(jīng)理俞晨分享無界生態(tài)

惟精惟一，以用戶體驗(yàn)為核心

一切從用戶角度出發(fā)——精準(zhǔn)的洞察用戶需求，通過多維觸點(diǎn)與用戶建立緊密的聯(lián)系，最后為用戶帶來涵蓋"出行、用電、網(wǎng)聯(lián)、買車、維保、生活"六大核心使用場景的"ARCFOX GENIUS"平臺(tái)計(jì)劃，看似簡單卻大有學(xué)問的三部結(jié)構(gòu)，組成了ARCFOX"無界生態(tài)"商業(yè)模式的核心。

如何精準(zhǔn)洞察用戶需求，是困擾眾多企業(yè)的共同難題。在ARCFOX看來，身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，理應(yīng)依賴科技而非經(jīng)驗(yàn)直覺作為認(rèn)知市場、了解用戶的方式。

 

ARCFOX構(gòu)建覆蓋全體系的數(shù)字化運(yùn)營管理中臺(tái)

ARCFOX開創(chuàng)性地確立數(shù)字化部門在企業(yè)內(nèi)部的核心引領(lǐng)地位，并通過5G技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析，從終端到后臺(tái)構(gòu)建起覆蓋ARCFOX全體系的數(shù)字化運(yùn)營管理中臺(tái)。基于此，用戶的每一次使用與反饋，都將成為ARCFOX進(jìn)行未來決策的依據(jù)。這樣的"數(shù)字化大腦"甚至可能比你身邊的親朋好友更要理解你的真實(shí)所需。

為了更好的服務(wù)用戶，同時(shí)也是為了讓大數(shù)據(jù)的判斷更加精準(zhǔn)，ARCFOX商業(yè)模式的第二步，就是借助多維的終端觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對用戶的觸達(dá)。ARCFOX將攜手經(jīng)銷商在兩年內(nèi)共建超過100家高度數(shù)字化的實(shí)體店，其中包括Centre、Service、Cube、Power等以功能為標(biāo)準(zhǔn)劃分的經(jīng)銷商店和Space、Race、Life等以品牌和體驗(yàn)為目的廠家直營店，打破時(shí)間與空間的邊界，讓ARCFOX的服務(wù)真正做到隨時(shí)隨地觸手可及。

 

ARCFOX兩年內(nèi)將建立超過100家高度數(shù)字化實(shí)體店

最后，作為"無界生態(tài)"中最重要的部分，ARCFOX將以一個(gè)如同蘋果App Store、安卓應(yīng)用市場一般的整合性生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，為用戶帶來前所未有的體驗(yàn)。在這個(gè)名為"ARCFOX GENIUS"平臺(tái)的計(jì)劃里，ARCFOX攜手包括華夏出行、華為、麥格納、戴姆勒等在內(nèi)的多個(gè)不同領(lǐng)域頭部企業(yè)，為用戶提供全用車生命周期的整合性平臺(tái)服務(wù)，覆蓋"出行、用電、網(wǎng)聯(lián)、買車、維保、生活"六大核心使用場景。

以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)獲得精準(zhǔn)洞察，以多維觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)用戶直達(dá)，以生態(tài)衍生構(gòu)建全景服務(wù)，這就是ARCFOX的"無界生態(tài)"！

開放共贏，以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向

近幾年，多如繁星的營銷理念與商業(yè)模式充斥著大眾的視野，但也如星光一樣明滅不定難以持久。強(qiáng)大的落地執(zhí)行性與可持續(xù)發(fā)展性，正是ARCFOX"無界生態(tài)"有別于其他商業(yè)模式的最大魅力所在。

 

全球頂級(jí)合作伙伴的展品亮相ARCFOX展臺(tái)

背靠在新能源領(lǐng)域耕耘十年、連續(xù)六年銷量第一、市場保有量接近50萬的北汽新能源，以及世界500強(qiáng)北汽集團(tuán)強(qiáng)大的產(chǎn)供研體系和完整的產(chǎn)業(yè)鏈條的支持，ARCFOX的商業(yè)模式道路天然具備獨(dú)特的DNA基因與不可復(fù)制性。

在高效整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢的同時(shí)，ARCFOX不斷強(qiáng)調(diào)與合作伙伴的"開放、共贏"理念，以及未來發(fā)展的"可持續(xù)性"。

贏利是企業(yè)存在和發(fā)展的根本，更是同盟維系的基石。基于"復(fù)合型、輕資產(chǎn)"運(yùn)營模式，與經(jīng)銷商一起合作共贏成為ARCFOX商業(yè)模式道路上的不二選擇。因此，在不以短期利益為目標(biāo)，立足長遠(yuǎn)保證各位利益的同時(shí)，ARCFOX將幫助所有的經(jīng)銷商伙伴，在傳統(tǒng)運(yùn)營項(xiàng)目上打破自身業(yè)務(wù)邊界，圍繞"GENIUS 平臺(tái)計(jì)劃"中六大商業(yè)場景，向更加多元的復(fù)合型方向進(jìn)化，持續(xù)探索汽車經(jīng)銷商體系的破界發(fā)展之路。

在ARCFOX無界生態(tài)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，代表科技應(yīng)用領(lǐng)域的華為、出行服務(wù)領(lǐng)域的華夏出行、信息管理和IT技術(shù)領(lǐng)域的藍(lán)谷信息等合作伙伴代表共同啟動(dòng)了"無界生態(tài)"聯(lián)盟。

 

ARCFOX無界生態(tài)聯(lián)盟正式啟動(dòng)

作為一個(gè)開放共享的平臺(tái)，憑借可靠的實(shí)力保障與廣闊的發(fā)展前景，可以預(yù)見將有越來越多的品牌服務(wù)商成為ARCFOX"無界生態(tài)"中的一員，而在強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)作用下，"無界生態(tài)"的發(fā)展前景或?qū)⒄嬲�做到打破行業(yè)和領(lǐng)域的邊界。

與時(shí)偕行，樹生態(tài)服務(wù)新標(biāo)桿

在這場異常嚴(yán)苛的新能源汽車生存淘汰賽里，用戶期待擎旗者——如同智能手機(jī)市場一樣，于熔爐中鑄就真正具備全球影響力的明星品牌；市場需要探索者——以精準(zhǔn)的洞察、強(qiáng)大的執(zhí)行力為整個(gè)行業(yè)探明發(fā)展前路。

變革時(shí)代需要革命者，變革時(shí)代造就破界者。

ARCFOX以生而破界的品牌精神，從用戶角度出發(fā)，高效整合優(yōu)勢資源，開放共贏，充分發(fā)揮平臺(tái)式聚合效應(yīng)，圍繞全產(chǎn)品使用周期以及六大場景，推出整體性的解決方案，為用戶帶來獨(dú)特的顛覆性無界生態(tài)體驗(yàn)同時(shí)，更加速了全產(chǎn)業(yè)鏈上下游乃至跨行業(yè)領(lǐng)域的深度融合。

在ARCFOX無界生態(tài)模式里，代客充電、異地用車；超充換電、私樁分享；流量服務(wù)、車機(jī)軟件；車電分離、以租代售；免費(fèi)維保、保險(xiǎn)救援；社區(qū)平臺(tái)、聯(lián)名權(quán)益；主流充電平臺(tái)通用通付等等都將被整合為一體，從企業(yè)服務(wù)可選項(xiàng)成為必備項(xiàng)。

例如在用戶最關(guān)心的充電便捷性上，用戶通過ARCFOX APP即可直接實(shí)現(xiàn)充電樁的安裝申請與私樁共享，此外，與其他服務(wù)模式中用戶積分只能兌換自身產(chǎn)品與權(quán)益不同， ARCFOX對積分的適用性進(jìn)行了大幅拓展。用戶不僅可以兌換到ARCFOX與眾多設(shè)計(jì)師共同推出的專屬聯(lián)名禮品，還可直接兌換購物卷、出行禮遇等等不同積分平臺(tái)的各類禮品。讓積分同樣破界，鏈接更大價(jià)值。

以上種種具備開放性的完整生態(tài)化服務(wù)，必將成為未來衡量新能源汽車企業(yè)服務(wù)能力的新標(biāo)桿。新能源汽車行業(yè)也將由此告別野蠻生長時(shí)代，真正做好迎接高質(zhì)量發(fā)展的2.0時(shí)代到來。